Algemene voorwaarden

Ruilen
Wanneer door u een bestelling wordt geplaatst is deze bindend en deze verbintenis wordt beëindigd wanneer Peghead Productions het bestelde produkt heeft afgeleverd. Na ontvangst kunnen DVDs niet meer geruild worden als de verzendenveloppe geopend is, tenzij sprake mocht zijn van een defect of een verkeerde levering. In dit geval kunt u binnen veertien dagen de defecte DVD naar ons terugsturen. U krijgt dan een nieuwe DVD van ons. Na deze periode van 2 weken is de klantverbintenis tussen u en Peghead Productions beëindigd.

Annuleren
U kunt uw bestelling per email annuleren zolang uw DVD niet is verzonden. U krijgt dan direct uw volledige aankoopbedrag terug. Ook na verzending kunt u uw bestelling annuleren. In dat geval dient u de DVD(s) in ongeopende enveloppe naar ons terug te zenden. Zodra wij de DVDs in ongeopende enveloppe terugkrijgen, krijgt u uw volledig aankoopbedrag terug.

Normale levertijd
Zodra wij uw betaling ontvangen, wordt uw zending gereedgemaakt. Betalingen met iDeal of PayPal worden direct aan ons doorgegeven, overboekingen via de bank kunnen soms 1 of 2 dagen duren. Wij sturen uw DVDs op per post, de levertijd bedraagt dan typisch 2-3 werkdagen binnen Nederland, en 4-5 werkdagen voor België.  De levertijden zijn soms iets langer in tijden van grote vraag.

Creditcard Betalingen
Desgewenst kunt u met credit card betalen. Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt, wordt het overeengekomen aankoopbedrag afgeschreven van uw creditkaart rekening, en gaan wij met uw bestelling aan de gang. Wij bevelen u aan de transactiegegevens van uw bestelling te printen en te bewaren.

Contact
Aangezien wij over de gehele wereld handelen, kunnen wij geen garanties doen wat betreft telefonische bereikbaarheid. U bereikt ons het best per email of via het contactformulier via de 'Contact' link op deze website, met vaak onmiddellijk antwoord, maar in ieder geval binnen 2 werkdagen. 

Online licenties Onze online licenties worden per email verzonden na ontvangst van uw betaling. De licentie bestaat uit een PDF bestand met een toegangscode. Deze code zal minstens drie jaar geldig blijven. De code is uitsluitend voor uw eigen gebruik en mag niet met anderen gedeeld worden. Op het moment dat dezelfde code door verschillende gebruikers tegelijkertijd wordt gebruikt zal dit opgemerkt worden door ons computersysteem en bestaat het risico dat de code ongeldig wordt verklaard. Voor problemen met inloggen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de Contact button op deze website. 

Klanttevredenheid
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Wij geloven in mond-op-mond reclame, zowel in positieve als in negatieve zin. Mocht u dus ergens mee zitten, neemt u dan contact met ons op, dan komen we er zeker uit.